Términos y Condiciones de Servicio de Omnia
Última actualización: 3/2/2026 · Versión 1.0
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o usar Omnia (un servicio operado por Rodrigo Nahuel Martos), aceptás estos Términos y Condiciones ("Términos"), nuestra Política de Privacidad, y nuestra Política de Uso Aceptable. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del Servicio
Omnia proporciona:
- Asistentes virtuales basados en IA para WhatsApp Business
- Integración con Google Workspace (Calendar, Gmail)
- Panel de gestión de conversaciones y configuración
- Herramientas de automatización para profesionales independientes
3. Elegibilidad
Para usar Omnia debés:
- Tener al menos 18 años
- Tener capacidad legal para contratar
- Tener una cuenta de WhatsApp Business válida
- Cumplir con las políticas de WhatsApp Business
4. Tu Cuenta
4.1 Registro
- Debés proporcionar información precisa y completa
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Debés notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
4.2 Conexión de WhatsApp
- Autorizás a Omnia a enviar y recibir mensajes en tu nombre
- Mantenés la propiedad de tu cuenta de WhatsApp Business
- Podés desconectar el servicio en cualquier momento
5. Rol de Omnia y Responsabilidades
5.1 Omnia actúa como "Third Party Service Provider"
Según los términos de WhatsApp Business, Omnia procesa datos en tu nombre. Esto significa:
| Omnia es responsable de: | Vos sos responsable de: |
|---|---|
| Proporcionar el servicio técnico | Cumplir con los términos de WhatsApp |
| Mantener seguridad de la plataforma | Obtener consentimiento de tus clientes |
| No entrenar IA con tus datos | Supervisar el Asistente |
5.2 Responsabilidad ante WhatsApp/Meta
IMPORTANTE: Si WhatsApp / Meta suspende o cierra tu cuenta debido a violaciones de sus políticas(spam, contenido prohibido, etc.), Omnia no es responsable y no proporcionará reembolsos.
6. Limitaciones del Asistente (Alcance)
✅ El Asistente PUEDE:
- Agendar turnos y citas
- Consultar disponibilidad en calendario
- Informar sobre tu negocio (horarios, precio)
- Responder preguntas frecuentes
- Enviar recordatorios de turnos
❌ El Asistente NO PUEDE:
- Dar consejos profesionales (salud, legal)
- Hacer diagnósticos o evaluaciones
- Recomendar tratamientos
- Discutir detalles confidenciales de casos
- Tomar decisiones de juicio profesional
6.3 Reconocimiento de Limitaciones de IA
ACEPTÁS Y RECONOCÉS QUE:
"El Asistente es una herramienta basada en Inteligencia Artificial y, como tal, puede cometer errores o generar información incorrecta ('alucinaciones')."
"Omnia NO garantiza la precisión absoluta de las respuestas generadas."
"NO debés tomar decisiones profesionales basándote únicamente en respuestas del Asistente sin supervisión."
7. Sistema de Escalation
Cuando el Asistente no puede resolver una consulta, detecta la necesidad de intervención humana, te notifica y se pausa automáticamente. Te comprometés a responder en un tiempo razonable y supervisar el dashboard regularmente.
8. Consentimiento de Clientes Finales (Opt-in)
DECLARÁS Y GARANTIZÁS QUE todos los clientes que reciban mensajes de tu Asistente te han proporcionado su número voluntariamente, saben que pueden recibir comunicaciones de tu negocio por WhatsApp y han sido informados de que un asistente virtual puede responder.
9. Pagos y Facturación
- Facturación: Mensual por adelantado. Renovación automática salvo cancelación.
- Reembolsos: Reembolso completo si cancelas en los primeros 14 días. Sin reembolso después. No hay reembolsos por suspensiones de WhatsApp.
10. Uso Aceptable
Está PROHIBIDO usar Omnia para Spam, Contenido ilegal, Fraude, Discriminación, Suplantación o Violación de términos de WhatsApp.
12. Limitación de Responsabilidad
OMNIA SE PROPORCIONA "TAL CUAL". NO GARANTIZAMOS DISPONIBILIDAD ININTERRUMPIDA NI PRECISIÓN ABSOLUTA.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, la responsabilidad total de Omnia no excederá el monto que hayas pagado en los últimos 12 meses. Omnia NO será responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos.
14. Terminación
Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento. Omnia puede terminar tu cuenta si violás estos términos.
Contacto: Para consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@omnialatinamerica.com.